>当前位置:首页 > 客户服务 > 最新公告

洪城一卡通 办卡须知

稿源: 发布时间:2011/8/7 10:31:42
 
* 使用原则
        洪城一卡通使用前需先充值,充值次数不限,20元起充,10元递增,充值后卡内余额最高不超1000元,消费时不可透支。卡押金和卡内充值资金不计付利息。 
 
一、余额的查询
      1、用户可在洪城一卡通客服网点、洪城一卡通售卡充值网点的柜面或查询机上进行余额查询,用户在刷卡消费后POS机终端也会显示余额或余次;余额查询不收费、不扣值、不扣次数。
      2、用户若需对消费记录进行明细查询,可到客户服务中心自助终端进行查询,可查询最近一个月的消费明细记录。
二、洪城一卡通充值及使用细则   
      用户应妥善保管洪城一卡通卡,保持卡性能完好,卡体无折痕、无穿孔、无明显表面磨损及污损,不得弯折、烘烤、或被硬物冲击、钻洞、割、刻等。
      1、普通卡
      普通卡充值时20元起充,10元递增;充值后卡内余额最高不超过1000元。刷卡折扣以消费商户现行标准为准,此卡乘坐公交车时可多人重复使用。普通卡无规定使用期限,可以跨月、跨年使用。
      2、月票卡
      月票卡定期充值次数不可跨月使用,余次跨月无效。月票卡电子钱包充值起点为20元,10元递增,充值后电子钱包余额最高不超过1000元。充值后可用于非月票线路的公交车乘车刷卡和其它小额消费领域等。月票卡充值及使用严格按照南昌市公共交通总公司月票相关管理条例执行。
      3、纪念卡(含异形卡等)
      纪念卡充值方法和使用规定与普通卡一致,除该卡种外形的特殊性外,其余功能与普通卡一致,此卡不退卡、不挂失。
三、洪城一卡通退卡细则
      1、退卡系指退还卡押金,卡内余资不退。用户退卡时须携带卡片及购卡时使用的身份证、户口簿等有效证件至客户服务中心,由工作人员核实确认证件及卡号与购卡档案记录相符后,开具退卡处理凭证,5个工作日后用户持处理凭证至洪城一卡通客户服务中心,经核实无误后退还卡押金,洪城一卡通客户服务中心收回此卡。
      2、凡出现下列情况之一的,工作人员不予办理退卡手续。
           ①购卡时间超过15个月的记名卡;
           ②证件及卡号与购卡档案记录不相符;
           ③卡片不可读;
           ④卡片可读但卡片出现被砸压、刻划、断裂、变形、脏污、卡面号无法识别或其他人为损坏痕迹等; 
      3、退卡按卡片使用月份计提折旧后办理手续,具体为:每使用1个月扣1元折旧费,以自然月为准,不足一个月按一个自然月计算,以此类推递减押金,卡片由洪城一卡通公司收回;使用满15个月后卡片归持卡人所有,不再退还押金。
四、洪城一卡通挂失、补卡细则
(一)挂失
      1、挂失业务仅对记名卡开放。
      2、用户须携带购卡时使用的身份证、户口簿等有效证件至洪城一卡通客户服务中心办理挂失手续。  
      3、用户自办理挂失手续24小时后卡应用功能即被冻结,冻结成功前发生的损失由用户自行承担。
      4、若用户在挂失后找回原遗失卡,在未补办新卡之前,应立即到洪城一卡通客户服务中心凭购卡时使用的身份证、户口簿等有效证件取消挂失,自正式取消挂失三天后方可使用该卡,否则此卡将被视为黑名单卡处理并没收。
      5、若用户办理挂失手续且已补办新卡后找回原遗失卡的,原卡不可再继续使用,否则一切后果由用户自行承担。若原卡符合退卡条件,用户可凭身份证、户口簿等有效证件前往洪城一卡通客户服务中心办理退卡手续。
      6、各类月票卡如果在被非持卡人使用后才办理挂失的,按公共交通总公司关于违规使用IC卡及挂失卡的相关处理办法进行处理。
      7、挂失卡不退现金,可将挂失卡内剩余金额或剩余乘车次数转入补办的新卡中。
(二)解挂
      用户凭身份证、户口簿等有效证件,以及挂失凭证至洪城一卡通客户服务中心办理解挂手续。
(三)补卡
      用户所持卡片因遗失、人为损坏或卡片自身质量问题发生故障时,持卡人可到洪城一卡通客户服务中心按相关规定办理补卡或换卡手续。
      1、用户遗失卡片时
      当用户遗失卡片时,记名卡持卡人可在办理挂失手续5个工作日后携带购卡时使用的身份证、户口簿等有效证件到洪城一卡通客户服务中心办理补卡手续,由工作人员核实证件、卡号与购卡档案记录的一致性,若准确无误则由工作人员在用户交纳新卡押金后将原遗失卡的剩余金额(或乘车次数)转入补办的新卡中;不记名卡不办理补卡手续。
      2、用户卡片不可读或卡片已损坏时
      当用户卡片不可读或卡片已损坏时,须携带相关证件或小票(若为记名卡的持卡用户,携带卡片及购卡时使用的身份证、户口簿等有效证件;若为不记名卡持卡用户,携带卡片及购卡小票或充值小票)至洪城一卡通客户服务中心,再由工作人员核实卡号、证件或小票等与购卡档案是否相符,若经核对后无误,工作人员将进行坏卡鉴定,并作出相应处理:
      ①经鉴定卡片属人为损坏(卡面有弯折、砸压、刻划、断裂、变形、磨损、脏污、卡面号无法识别或其他人为损坏痕迹)的,用户在5个工作日后,可携带工作人员开具的处理凭证至洪城一卡通客户服务中心交纳新卡押金,客服人员会将原坏卡的剩余金额(或乘车次数)转入补办的新卡中,并收回原坏卡。
      ②经鉴定卡片属自身质量问题(卡不可读但卡面完好,无磨损及污损、无折痕、无钻孔等影响卡片品相情况)的,用户在5个工作日后,可携带工作人员开具的换卡凭证至洪城一卡通客户服务中心,如在卡片折旧期内,用户可无须缴纳新卡押金,工作人员会直接将原坏卡剩余金额(或乘车次数)转入新卡中,原卡的折旧余额也将转入新卡中,继续计算卡片折旧,并收回原坏卡;如在卡片折旧期外,用户还须缴纳新卡押金重新购卡,工作人员方可将原卡余额转入新卡,并收回原坏卡。
五、特别说明
      1、若市民拾得他人遗失的洪城一卡通卡,应交至洪城一卡通客户服务中心;若南昌市公共交通公司司乘人员或洪城一卡通小额消费网点工作人员发现他人违规使用洪城一卡通等情况,有权进行缴卡,并交至洪城一卡通客户服务中心。
      2、用户购卡后二年内若未发生任何交易,出于安全考虑,此卡将被锁定,用户可以至洪城一卡通客户服务中心办理解锁手续。
      3、其它违章处理细则以相关业务单位现行规定为准。
      4、洪城一卡通相关应用领域将逐步完善并开通,详情见洪城一卡通各营业网点公告或登陆公司官方网站:www.hcykt.cn